AI dopasowane do zadania na Twojej stronie
Najpierw ustalamy, gdzie odwiedzający potrzebuje pomocy: przy poznawaniu oferty, porównaniu usług czy przygotowaniu informacji do wyceny. Na tej podstawie dobieramy rozwiązanie i materiały, z których będzie korzystać.
Odpowiedzi o ofercie
Asystent korzystający z zaakceptowanych opisów usług, dokumentów i FAQ. Przy braku informacji kieruje do kontaktu z firmą.
Pomoc w wyborze
Pytania o potrzeby klienta i wskazanie odpowiedniej części oferty. Zakres rekomendacji ustalamy przed wdrożeniem.
Lepsze zapytania ofertowe
Zebranie opisu zadania, oczekiwań i danych potrzebnych do rozmowy o wycenie.
Przekazanie do zespołu
Podsumowanie zapytania do e-maila lub uzgodnionego systemu, jeśli jego możliwości pozwalają na integrację.
Jak przechodzimy od pomysłu do wdrożenia?
Rozmowa i zakres
Wybieramy jeden cel, ustalamy odbiorców i definiujemy, czego asystent ma się podejmować.
Materiały i prototyp
Porządkujemy wiedzę o ofercie i przygotowujemy wersję do oceny na przykładowych rozmowach.
Testy i integracja
Sprawdzamy odpowiedzi, sytuacje nietypowe, telefon oraz sposób przekazania klienta do człowieka.
Uruchomienie i aktualizacje
Uzgadniamy limity użycia, zasady aktualizacji materiałów i zakres późniejszej obsługi.
Co przygotować na początek?
Adres strony, opis oferty, najczęstsze pytania klientów oraz jedno zadanie, które chcesz usprawnić. Nie potrzebujesz własnego modelu AI ani gotowego panelu integracji.
Zakres i koszty ustalamy przed rozpoczęciem
Osobno określamy koszt przygotowania rozwiązania i koszty jego używania: wybranego modelu, hostingu oraz ewentualnych usług zewnętrznych. Ostateczny zakres zależy od materiałów, ruchu i wymaganych połączeń.
Jeżeli interesuje Cię przede wszystkim rozmowa z odwiedzającym, zobacz chatboty AI na stronę WWW.
Pytania przed rozpoczęciem współpracy
Czy AI można dodać do obecnej strony?
Często jest to możliwe. Najpierw sprawdzamy technologię strony, dostęp do kodu i wymagania wybranej integracji.
Czy trzeba połączyć AI z CRM?
Nie. Pierwszy etap może obejmować wyłącznie odpowiedzi o ofercie i przejście do kontaktu. Połączenia z innymi systemami wyceniamy osobno.
Czy demonstracja na tej stronie korzysta już z modelu AI?
Obecna demonstracja korzysta z przygotowanych reguł i FAQ. Integrację z modelem AI przygotowuje się i testuje jako osobny etap.
Czy AI będzie znało wszystkie odpowiedzi?
Nie. Projektujemy sposób reagowania na brak wiedzy oraz przekazania pytania człowiekowi. Poprawność odpowiedzi wymaga testów i aktualnych materiałów.
Dla kogo jest to dobry pierwszy krok?
Dla firm, w których klienci powtarzają pytania o zakres oferty, porównują usługi lub potrzebują pomocy przy przygotowaniu zapytania. Zaczynamy od prototypu na zaakceptowanych materiałach. Integracje z CRM, rezerwacjami lub systemem firmowym ustalamy osobno po sprawdzeniu możliwości technicznych.
Nie sprzedajemy gotowego systemu obsługi wszystkich narzędzi z jednego miejsca. Przygotowujemy konkretną integrację dla uzgodnionego zadania.
Przeczytaj: pierwsze wdrożenie AI oraz zakres kosztów.